Nur wenige Tage nach der Wiedereröffnung der Museen und Botanischen Gärten in
Hamburg Mitte März 2021 sorgte die steigende Zahl an Corona-Neuinfektionen
bereits dafür, dass der Senat die vereinbarte Notbremse ziehen musste und die Einrichtungen wieder schließen mussten. Doch zur nächsten Öffnung, in hoffentlich nicht
allzu ferner Zeit, sollte der Senat den Wildwuchs bei den Registrierungsoptionen in
diesem Bereich beenden. Da ein Besuch ohne vorherige Anmeldung nicht möglich
war, mussten Interessierte sich vorab anmelden. Beim Loki Schmidt Garten hieß es
hierzu beispielsweise: „Zugang erhält, wer sich vorab online auf der Website der Universität Hamburg angemeldet hat.“ Die Kunsthalle wiederum informierte: „Während
der Pandemie benötigen Sie für Ihren Museumsbesuch ein Zeitfensterticket. Bitte
kaufen Sie dieses vorab über den Online-Shop.“ Andere Einrichtungen hingegen
boten an, das gewünschte Zeitfenster für den Besuch auch telefonisch zu buchen.
Und genau diese Option ist wichtig. Denn so richtig und wichtig es ist, verstärkt die
digitalen Möglichkeiten zu nutzen und diese auch im Kampf gegen die Pandemie einzusetzen, so schließt die ausschließliche Nutzung Teile der Bevölkerung aus. Nicht
jeder Hamburger ist online unterwegs. Das betrifft laut Achtem Altersbericht der Bundesregierung vor allem Senioren mit niedrigem und mittlerem Bildungsstand, die die
digitale Technik deutlich seltener nutzen als der Durchschnitt der Bevölkerung. Aber
nicht nur unter den Senioren finden sich bundesweit Millionen Menschen, die noch
nicht oder nicht ausreichend digital unterwegs sind und daher beispielsweise aus
technischen Gründen, aber auch infolge von Sprachbarrieren nicht in der Lage sind,
Termine digital zu buchen.
Um diese Zielgruppen nicht zu diskriminieren, muss der Senat bei einer hoffentlich
bald erneuten Wiedereröffnung der Museen und Botanischen Gärten deren Belange
berücksichtigen und zusätzlich eine telefonische Buchungsoption schaffen. Ob diese
über eine zentrale Nummer oder direkt über die Museen erfolgt, muss der Senat mit
den Einrichtungen zeitnah klären.